- どんな仕事か
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クライアントサポート部でのテクニカルアカウントマネージャ担当として顧客サービス利用拡大や顧客定着化を目的とした業務に貢献していただきます。【具体的には】
・ 戦略的な重要顧客の運用環境の理解、および、利用状況の報告、定例会等への参加
・ MailPublisher 顧客の新規案件、環境の拡張・専用化要望に対する営業支援、運用チーム
との調整
・ 障害対応時の技術的な内容の報告、顧客運用を加味した対策の提案
・ 大規模～中規模顧客の専任技術担当としての問い合わせ対応（電話、メール、訪問等）
※サポートセンターで対応するものを除く、顧客個別の考慮が必要な案件など
【魅力】
・ マーケティング技術の最先端企業の１つとして、難度の高い要件にも積極的に対応しているため、一つ一つの課題に真摯に対応することで大きく成長できる機会に恵まれています。今後長期的に脚光をあびる「マーケティング領域」に強いエンジニアとして、将来のキャリアに重要な価値を付加できます。
・ 担当するお客様は、日本の著名Eコマース企業や情報配信企業のため、日本のデジタルマーケティングの最先端の事例に触れることができます。
・ 社内でお客様のご利用方法について最も詳しい立場です。お客様からの信頼を得ながら二人三脚でお客様の売りを育てていくことができる点はおおきなやりがいです。
【事業内容】
【コミュニケーション提供を事業ドメインとするメールマーケティングのリーディングカンパニーです】
国内メールマーケティングの黎明期よりメール配信プラットフォーム「MailPublisher」を提供し、10年以上に渡りメール配信市場でトップシェアを保持しています。また近年はメールの枠を飛び出し、MAツールの新規プロダクト開発を行い、「日本のデジタルマーケティングを刷新する」ために事業を展開しております。
「MailPublisher（メールパブリッシャー）」
4100万通/時という圧倒的な配信性能と月間60億通を超えるメール配信実績を誇るメール配信システムです。常に最先端の機能で企業のメールマーケティングを多角的にサポートしています。
「EngageCros（エンゲージクロス）」
マーケティングオートメーション。誰もが簡単に扱えるMAツールを目指し、本当な必要な機能に絞り、UI/UXにこだわったプロダクトです。
「AppPublisher（アップパブリッシャー）」
セミカスタム型アプリ開発パッケージ。高機能アプリを安価にスピーディーに開発し、モバイルアプリ時代のCRMマーケティングを支えます。 - この仕事で得られるものは
- 【日比谷公園を見下ろす19階で「働楽（楽しく働く）」環境にてスタイリッシュに働けます】
WeWork内にあるオフィスはとてもクリーンで、優しい照明が心地よいゆったりと広がる空間です。
日中はフリーカフェでコーヒーやラテ、紅茶などを楽しみながらの仕事。終業後は同僚とビール（無料！）を飲みながら交流を深めることも可能です。 - 求められるスキルは
- 開発のスタイルは
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開発環境 記載なし開発の特長 【最良のコミュニケーションでつなぐ】
同社は、特定の手段に限定せず最終的にそれが最良のコミュニケーションであるかどうかということを常に念頭に置いてお客様の支援を行うことを目的としてまいります。
その結果、お客様とユーザー間をはじめとするさまざまな関係性において真に良好なつながりが築かれていく、そうした世界の実現を目指してまいります。
【「Ember（エンバー）」とは、焚火などの中でずっと消えることのない火を指します】
これまでインターネットを取り巻く環境の目まぐるしいほどの大きな変化の中で、また、私たち自身も組織的な大きな変化を何度も経ながら、一方で変わらず20年以上に渡り事業を継続し、そして着実に成長を続けてまいりました。
こうして長年築いてきた誇りをEmberという言葉に込めています。さらに、「Point（ポイント）」とは、先端、つまり始まりを意味します。私たちは今後もずっと新たなコミュニケーションの提案・提供を行ってまいります。
これまでの経験の灯を、今度は新しいコミュニケーションを作るための種火へと変えていくのだという誓いを込め、社名を「EmberPoint（エンバーポイント）」としました。 - 雇用形態は
- 正社員
試用期間 3カ月 - どんなポジション・役割か
- テクニカルアカウントマネージャー【大手顧客/自社製品のテクニカルサポート】
- どこで働くか
- 東京都 千代田区
日比谷駅 徒歩 3分 - 勤務時間は
- 09:00 － 18:00
休憩時間 60分
フレックス あり
残業 あり - 給与はどのくらい貰えるか
- 想定年収 400万円 ～ 700万円位
月収 33万円～58万円位
残業代 40hの固定残業代+超過分支給 - 待遇・福利厚生は
- 諸手当▶通勤手当 eラーニングなど各種教育制度、慶弔見舞金、社員表彰制度、社内イベント
保険▶健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 - 休日休暇は
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制、育児休暇、介護休暇、産前産後休暇
- どんな選考プロセスか
