- どんな仕事か
- 配属予定組織では、ブランド全体としての体験価値向上とデザインを主導しています。 ご担当いただく業務は、通信の「au」 と、「au PAY」や「auでんき」などのライフデザインサービスの接点を繋ぎながら、戦略・顧客の両面から体験を設計します。 お客さまに寄り添った最高の顧客体験（カスタマーサクセス）創出を目指します。 【具体的には】 ・定性・定量調査によるお客さまの課題・ニーズの抽出 ・UXデザインの手法で複数の接点（Web・アプリ・店舗など）を繋ぐ顧客体験の設計 ・顧客体験向上に資するHCDプロセスの企画・設計・構築 ・プロジェクトマネジメント（チームリーディング、複数部門の牽引） 参考情報 ・「CXデザイン部」設立から5年のKDDI 体験価値が競争軸となる時代に（宣伝会議） https://mag.sendenkaigi.com/senden/202005/cx-strategy-from-design-to-improvement/018604.php ・複数の接点を横断した最適な顧客体験設計によるパーソナライズコミュニケーション（EXPERIENCE MAKERS LIVE 2021） https://business.adobe.com/jp/events/experience-makers-live/2021/japan.html ・お店の安心感に、オンラインの手軽さを加えた新しいショップ体験を提案 https://news.kddi.com/kddi/corporate/newsrelease/2020/08/20/4626.html
- 求められるスキルは
- 開発のスタイルは
-
開発環境 特記なし
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 09:00－17:30
- 給与はどのくらい貰えるか
- 550万円 ～ 949万円
- 待遇・福利厚生は
- 保険 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 住宅手当 残業手当 営業手当 各種財形貯蓄制度、社員持株会制度、 - 休日休暇は
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
年間休日日数125日 - どんな選考プロセスか
