- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う人員不足解消のため
- どんな仕事か
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製品ご利用顧客及び社内関係部門からのテクニカルな問い合わせ対応の品質向上などを行い、顧客満足度の向上とチームの生産性向上に貢献いただきます。【職務概要】
AIヘルプデスクのリーダーとして、同社製品ご利用顧客及び社内関係部門からのテクニカルな問い合わせ対応の品質向上などを行い、顧客満足度の向上とチームの生産性向上に貢献いただきます。
【職務詳細】
■問い合わせ対応
■対応業務全般を把握の上、チームのマネジメントを行い、チームメンバーの育成やモチベーションの向上に努める
■業務プロセスの改善やチームの品質意識向上施策の立案とその推進
■ナレッジの蓄積及びその推進
■各種報告資料の作成
■各種管理業務の対応
【企業風土】
スピードを重視し、また若手に挑戦させる文化があります。主体性を持って行動し、一定の成果を示せば年齢に関係なく様々な裁量を任せてもらえるチャンスが存在します。また新規事業への投資や社会貢献活動も積極的に行っておりリーガルテックAI事業部門では米国出張等の機会もあるため、グローバルな視点を得られる機会もあります。公募による社内希望異動制度など柔軟なキャリアパスを設計することが可能！ - この仕事で得られるものは
- ・人工知能搭載プロダクトの中核を成すアルゴリズムの開発に携わることができます。
・自身が開発に携わったプロダクトが社会の課題解決に役立つ過程を体感できます。 - 求められるスキルは
- 開発のスタイルは
-
開発環境 応募資格の概要をご参照ください開発の特長 【KIBITの特徴とこれから】
（1）今までできなかったことができる
■大量のデータに人間の判断を加え使用可能：ユーザーから与えられた教師データに含まれる特徴を学習し、その学習結果に基づいて他のデータを評価することにより、大量のデータからユーザーの意図に合致する情報を抽出することができます。
■学習量が少なく現実的：学習量が不足した場合にそのパフォーマンスを向上させるように再学習することができるため、最少の学習で最大のパフォーマンスを発揮することができます。
（2）「決める」を豊かにする
■ユーザーの好みを理解して提案：ビッグデータを分析することによって、ユーザーが気づき得ない価値ある情報をレコメンドすることができます。 - 雇用形態は
- 正社員
契約期間：無期
試用期間：3ヶ月 - どこで働くか
- 東京都港区港南2-12-23明産高浜ビルJR線、京浜急行線「品川」駅港南口より徒歩12分
りんかい線「天王洲アイル」駅より徒歩12分 - 勤務時間は
- 9：00～18：00
休憩：60分 残業：平均20時間程度／月 ※時期により異なる - 給与はどのくらい貰えるか
- 年収:700万～900万程度
月給制：月額430000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（6月・12月）
昇給:年1回（6月）
残業代：固定残業手当129,600円／45時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給（基本給：359,000円） - 待遇・福利厚生は
- 各種社会保険完備、通勤手当（5万円／月迄支給）、退職金制度、社員持株会制度（管理職層以外には以下の手当てがつきます）時間外勤務手当、住宅手当、家族手当
喫煙情報：配属先により異なる - 休日休暇は
- 週休2日制（土日）及び祝日、夏季休暇、年末年始、慶弔休暇、有給休暇（入社時に10日付与 最高20日／年）、年間休日127日
- どんな選考プロセスか
