- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う人員不足解消のため
- どんな仕事か
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・クライアントの質問に対するテクニカルサポート★★自社CRMサービス「うちでのこづち」を展開し、累計導入社数800社突破・導入数トップクラスの実績を誇るなど、通販CRM市場を中心に急成長しています★★
・サポートサイトやチャットボットを利用した問い合わせ削減 など
【職務概要】
「うちでのこづち」のCRMでは「顧客ひとりひとりに寄り添った関係構築を行う」ことをベースに、顧客が事業者のファンになり売上増加へ繋がる様々な分析や施策機能を提供していますが、「CRMを初めて導入する事業者」から「CRMを利用してきた事業者」までの幅広いニーズに応えるために解決すべき課題も多くあります。
E-Grantでは一緒にこれらの課題を解決してくれるエンジニアを募集しています。
具体的な業務内容は下記の通りです。
【職務詳細】
以下のひとつもしくは複数をお任せいたします。
・クライアントの質問に対するテクニカルサポート
・サポートサイトやチャットボットを利用した問い合わせ削減
・クライアントのニーズに応えるデータ分析(SQL)の提供
・迅速なサポート体制を実現するための「うちでのこづち」機能拡充
・「うちでのこづち」のリニューアル開発を顧客目線で設計し提案
- 求められるスキルは
- 開発のスタイルは
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開発環境 【開発環境】
■フロントエンド Nuxt.js ＆ Vue.jsで構築、 デプロイについてはGithub Actionsを利用しリリースしています。
■サーバーサイド 主にCakePHPとLalavelで構築しており、現在マイクロサービスごとで異なりますがLalavelへ統一しています。 一部GoやPythonなども利用しています。
■インフラ
AnsibleやTerraformを利用し構成管理しています。 AWSやIaaSを利用しています、用途によりマネージドサーバー等も利用しています。
■モニタリング
Grafana, Loki, NewRelic, Kibana, Nagios等を利用し、 エラーやアラートはチャットとの連携やJIRAへの自動起票の連携をしています。
＜社内技術スタック＞
・開発言語：PHP、Python、Java、Go、JavaScript、TypeScriptなど
・フレームワーク：Lalavel、CakePHP、Django、Flask、React、Vueなど
・データベース：MySQL、PostgreSQL、Redshift、Auroraなど
・その他：AWS、GCP、Docker、Vagrant、Swagger、GraphQL、Github
開発の特長 【EC通販CRMツール「うちでのこづち」】
◎CRMとは、Customer Relationship Management (カスタマー リレーションシップ マネジメント)の略で、顧客との良好な関係構築により利益を最大化させることを目的とした経営手法です。EC業界を始めとし、近年様々な分野・業界で、事業継続・拡大に欠かせない考え方として注目を集めています。
『うちでのこづち』：顧客分析・施策・効果検証を一気通貫で実施することが出来る、EC業界でも先進的なのCRM運用支援サービスです。単なるツールではなくCRM構築の基盤となるプラットフォームとして、利用実績は800社を超えるサービスです。
お客様が持っているデータをうちでのこづちに連携し、分析からエンドユーザへの施策(メール・LINE配信など)、効果検証を行うプロダクトを開発しています。 - 雇用形態は
- 正社員
契約期間：無期
試用期間：6ヶ月 試用期間中の半年間は契約社員 - どこで働くか
- 東京都品川区西五反田2丁目30-4 BR五反田ビル8階 JR山手線・都営地下鉄浅草線「五反田」駅より徒歩5分
東急池上線「大崎広小路」駅より徒歩6分 - 勤務時間は
- 10時00分～19時00分
休憩：60分 残業：20時間未満／月 - 給与はどのくらい貰えるか
- 年収:400万～700万程度
月給制：月額333333円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回
昇給:年2回
残業代：固定残業手当89,999円／45時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給（基本給：243,334円） - 待遇・福利厚生は
- 各種社会保険完備、交通費支給（上限月額4万円迄）、表彰制度、社内懇親会補助、書籍購入補助等、こども手当、社内イベント（誕生会・BBQ等）
喫煙情報：屋内禁煙 - 休日休暇は
- 完全週休2日制（土・日）、祝日、有給休暇 (入社半年後に10日間) 、年末年始休暇、夏季休暇、産休・育休 、特別休暇（結婚休暇、弔慰休暇）
- どんな選考プロセスか
