掲載期間 23/09/12~23/10/09

【楽天コミュニケーションズ株式会社】テクニカルアカウントマネージャー

株式会社ワークポート

プロジェクトマネージャー(Web・オープン系) 500万円 ~ 1199万円 東京都
会社の特長
自社製品/自社サービス B2C B2B 上限年収1000万円以上 残業30H以内 学歴不問
イチオシ
【◎福利厚生充実】楽天グループで経験を活かし、さらにスキルアップしませんか?
募集情報
なぜ募集しているのか
事業拡大に伴う人員不足解消の為
どんな仕事か
次世代クラウド型コンタクトセンターソリューションのテクニカルアカウントマネージャーとして、経験や強みに応じて下記の業務を担当いただきます。
【職務詳細】
・有償支援サービス契約のあるお客様へのコンタクトポイント
・重要障害調査報告書の作成
・オープンされた障害管理チケットの進捗管理
・ソリューション開発ベンダーと協力し重要障害の早期解決促進
・ソリューション開発ベンダーへのサービス運用についての折衝や改善提案
・新しいお客様への有償支援サービス提案

★同社について★
楽天グループにおけるDX(デジタルトランスフォーメーション)支援会社としての役割を担っています。
楽天グループの先端テクノロジーを活用して、法人のお客様のデジタルトランスフォーメーションを支援するソリューションプロバイダーです。
※楽天グループは、「楽天市場」に代表されるECサービス、「楽天カード」のようなFinTech(金融)等、約70以上のサービスをグローバルに展開しています。
求められるスキルは
会員登録をすると、確認できます。
開発のスタイルは
開発環境 応募資格の概要をご参照ください
開発の特長 【電話サービス一例】
■モバイルチョイス”050”:社員所有のスマートフォンや携帯電話に、
 ビジネス用の「050番号」を付与することで、ビジネスとプライベートで〔番号〕・〔通話料〕を自動的に使い分けできる法人様向けのサービスです。
■国内・国際電話 マイライン:ビジネスに不可欠な電話コストを大幅に削減できます。
■モバイル通話録音サービス:携帯電話の通話を録音する“通話録音”サービスです。
 端末の契約会社(docomo、au、SoftBank、PHS、楽天モバイル等の格安スマホ等)、
 携帯電話端末の種類(フィーチャーフォン、スマートフォン)に関わらず、
 通話内容を同社ネットワーク内で録音し、ご指定のサーバへ通話データを転送できます。
雇用形態は
正社員 試用期間:6ヶ月 無期
どこで働くか
東京都世田谷区玉川一丁目14番1号 楽天クリムゾンハウス
東急田園都市線、東急大井町線「二子玉川」駅より徒歩4分
勤務時間は
9時00分~17時30分 休憩:60分 残業:20時間程度/月
給与はどのくらい貰えるか
年収:500万~1200万程度
  月給制:月額350000円
  給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
  賞与:年2回(6・12月)※会社及び個人の業績により支給
  昇給:年2回(6月・12月)※会社実績や本人の評価により見直し
待遇・福利厚生は
カフェテリア(朝食・昼食・夕食無料)、ライブラリ(個人学習スペース)、交通費支給、オフィス内コンビニエンスストア、社員持株会、スポーツ クラブ法人会員、ビザサポート、リロケーションサポート、社内託児所 等 ※基本的に親会社と同様の福利厚生を受けることができます。
各種社会保険完備

喫煙情報:配属先により異なる
休日休暇は
完全週休2日制(土、日、祝日)※ただし部署・勤務地によってシフト制あり、有給休暇、年末年始休暇(5日)、夏期休暇(3日)、慶弔休暇、特別休暇 年間休日125日
どんな選考プロセスか
会員登録をすると、確認できます。
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