- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う人員不足解消の為
- どんな仕事か
-
次世代クラウド型コンタクトセンターソリューションのテクニカルアカウントマネージャーとして、経験や強みに応じて下記の業務を担当いただきます。【職務詳細】
・有償支援サービス契約のあるお客様へのコンタクトポイント
・重要障害調査報告書の作成
・オープンされた障害管理チケットの進捗管理
・ソリューション開発ベンダーと協力し重要障害の早期解決促進
・ソリューション開発ベンダーへのサービス運用についての折衝や改善提案
・新しいお客様への有償支援サービス提案
★同社について★
楽天グループにおけるDX（デジタルトランスフォーメーション）支援会社としての役割を担っています。
楽天グループの先端テクノロジーを活用して、法人のお客様のデジタルトランスフォーメーションを支援するソリューションプロバイダーです。
※楽天グループは、「楽天市場」に代表されるECサービス、「楽天カード」のようなFinTech(金融)等、約70以上のサービスをグローバルに展開しています。 - 求められるスキルは
- 開発のスタイルは
-
開発環境 応募資格の概要をご参照ください開発の特長 【電話サービス一例】
■モバイルチョイス”050”：社員所有のスマートフォンや携帯電話に、
ビジネス用の「050番号」を付与することで、ビジネスとプライベートで〔番号〕・〔通話料〕を自動的に使い分けできる法人様向けのサービスです。
■国内・国際電話 マイライン：ビジネスに不可欠な電話コストを大幅に削減できます。
■モバイル通話録音サービス：携帯電話の通話を録音する“通話録音”サービスです。
端末の契約会社（docomo、au、SoftBank、PHS、楽天モバイル等の格安スマホ等）、
携帯電話端末の種類（フィーチャーフォン、スマートフォン）に関わらず、
通話内容を同社ネットワーク内で録音し、ご指定のサーバへ通話データを転送できます。 - 雇用形態は
- 正社員 試用期間：6ヶ月 無期
- どこで働くか
- 東京都世田谷区玉川一丁目14番1号 楽天クリムゾンハウス
東急田園都市線、東急大井町線「二子玉川」駅より徒歩4分 - 勤務時間は
- 9時00分～17時30分 休憩：60分 残業：20時間程度／月
- 給与はどのくらい貰えるか
- 年収:500万～1200万程度
月給制：月額350000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（6・12月）※会社及び個人の業績により支給
昇給:年2回（6月・12月）※会社実績や本人の評価により見直し - 待遇・福利厚生は
- カフェテリア（朝食・昼食・夕食無料）、ライブラリ（個人学習スペース)、交通費支給、オフィス内コンビニエンスストア、社員持株会、スポーツ クラブ法人会員、ビザサポート、リロケーションサポート、社内託児所 等 ※基本的に親会社と同様の福利厚生を受けることができます。
各種社会保険完備
喫煙情報：配属先により異なる - 休日休暇は
- 完全週休2日制（土、日、祝日）※ただし部署・勤務地によってシフト制あり、有給休暇、年末年始休暇（5日）、夏期休暇（3日）、慶弔休暇、特別休暇 年間休日125日
- どんな選考プロセスか
