- どんな仕事か
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クリニック、宿泊施設、サロンなどリアル店舗を持つSMBのサービスを展開している事業です。■事業の説明
『DMMチャットブースト』をはじめとする、SMB向けの包括的な業務支援サービスのPdMをお任せします。
・クリニック、宿泊施設、サロンなどリアル店舗を持つSMBのサービスを展開している事業です。
・「店舗が本業に専念できる環境を作ること」を目指し、
テックを活用しながら、付帯業務の改善・効率化を行う事で、店舗のリソース（時間・お金・労力）創出を支援します
・現在は、「顧客対応業務の負荷削減」「リピート率向上」に対してアプローチをするLINEチャットボットを活用したサービスを主要サービスとして展開しています。
・今後は上記に限らず、店舗事業者向けの包括的な業務支援サービスを新規事業として展開していきます。
■ポジションの説明
-『DMMチャットブースト』をはじめとする、SMB向けの包括的な業務支援サービスのPdMをお任せします。
- １つのプロダクトだけではなく、複数のプロダクトを組み合わせて顧客体験価値最大化の実現を目指していただきます。
- 事業部長のもとで様々な課題を抱える顧客に対して、DMMの強みを活かしながらプロダクトを作りソリューション提供し、店舗の個性化を実現していくポジションです。
■ミッション
- 現場(顧客)から要望を吸い上げ、優先度をつけながらプロダクトを改善、アップデート
- 現プロダクトにMEO(map)/IVR(音声案内など)サービスと新規機能を接続
- リーダー、現場のマネジメント
■期待行動
- 事業KPI観点とビジョンの両視点を持ち合わせて推進してほしい
- プロダクトアウト的な思想で店舗運営を実現するためのソリューションを考え、プロダクト戦略を策定していただきたい
- 現場の意見を活かし、各チームと連携しながら既存サービスを改善していただきたい
- 新規サービスの開発 - ミッション達成に向け、リーダーなどと協同してほしい - この仕事で得られるものは
- ■圧倒的な速度で事業を成長させ顧客の課題を解決する
前期はチャットブーストを中心として契約件数を増加させるという仕組みを作り、
事業部立上げから約半年でアクティブ契約数を600%増加させ急速な事業規模の拡大を実現することが出来ました。
今期は「お店が本業に専念できる環境をつくる」というビジョンを掲げ、
顧客の価値を高める新たなソリューションを構想・実装し更なる事業成長を狙っている段階です。
上記、事業開発の主要メンバーとして、事業成長の手触り感をもって貢献していただける環境になっています。
■複数プロダクトの生態系を構築する面白さ
チャットブーストのみならず、顧客の課題解決をするサービスを設計・開発していただきます。
単一プロダクトではなく、複数のプロダクトのデータや機能を連携することによって
顧客価値が最大化するサービス群の生態系を作っていただきます。
■事業家目線のものづくり
DMMは稼ぐことを大切にする会社です。
新たなプロダクトや機能を作る際には常に事業KPIのどの指標にインパクトがあるか、
それは最大の効果を生むのかを考えることになります。
B2B SaaSであればARPU、Churn Rate、CAC、獲得件数を意識した開発を求められるため
自ずと事業家の目線がつくと考えれます。 - 求められるスキルは
- 開発のスタイルは
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開発環境 他項目、参照のこと開発の特長 【エンジニアの方対象サポート制度】
※詳細は面接にて弊社社員へお尋ね下さい。
・サポートTech12制度 ※デザイナー・エンジニア社員対象。対象部署の指定あり
・AWS/GCP/Azure実弾演習場制度 ※デザイナー・エンジニア社員対象。対象部署の指定あり
・技術書の貸出
・社員交流会
・勉強会やカンファレンスの参加費用負担
・資格受験費用負担 ※合格の場合。対象資格制限あり - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- マネージャー（PdM）/店舗CX事業部 配属部署 チャットブースト事業部
- どこで働くか
- 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー
- 勤務時間は
- フレックスタイム制（コアタイム等、詳細は部署による）
ただし、一部の部署については適用外となります。 - 給与はどのくらい貰えるか
- 年収 8,000,000 円 - 12,000,000円
※試用期間6ヶ月
※金額調整は応相談 - 待遇・福利厚生は
- ※福利厚生は合同会社DMM.comの情報をもとに記載しております。
所属企業・雇用形態により異なりますのでご留意ください※
【法定福利/慶弔/介護関連】
・社会保険完備（労災、雇用、年金、健康）
・介護休業制度（実績あり。雇用形態により一部制限あり）
・産休育休制度（男女ともに実績あり。雇用形態により一部制限あり）
・交通費支給（月上限5万円まで）
・慶弔休暇見舞金 - 休日休暇は
- 完全週休2日制（土・日）
祝日、夏季、年末年始、有給 - どんな選考プロセスか
