- なぜ募集しているのか
- アンドパッドでは、建築・建設業界全体の生産性を改善するプラットフォーム化の実現を目指して開発を進めています。
「建築・建設業界自体のIT化が進んでいないこと」と「建築・建設業界が巨大な市場であること」からプロダクトとして求められる課題解決が多方面に渡っています。
15.6万社、41.3万人以上のユーザが利用するSaaS型プラットフォームサービスで、まだまだ成長過程にあるプロダクトにおいて、建築・建設業に寄り添いながらDX化を進めていくためには開発体制のさらなる強化が必要不可欠です。
事業の拡大に伴い、多くの企業で活用いただく中でお問い合わせの件数も非常に増加しています。
サービスがクライアントの業務に直結するため、1件の問い合わせに対するインパクトが大きく、早期の解決が重要になります。
アンドパッドのCREとして、サポート業務の改善を行い顧客の満足度・信頼度の向上に貢献してくださる人材を募集しています。 - どんな仕事か
-
CREとしてサポート業務の改善を行い、顧客の満足度・信頼度の向上に貢献していただきます。ANDPADの問い合わせサポートに関するエンジニア業務を行って頂きます。
1次サポートのカスタマーサポート部からエスカレーションされた問い合わせに対して2次サポート業務を行います。
またカスタマーサポート部がより迅速なサポートが出来るようにツール開発なども行います。
データレベル・ソースコードレベルで原因の特定を行い、必要に応じて開発チームにさらなる調査・バグ改修対応を依頼します。 - 求められるスキルは
- 開発のスタイルは
-
開発環境 開発言語：Ruby、Go、Swift、Kotlin、Dart、TypeScript
フレームワーク：Ruby on Rails、Vue.js、RxSwift、RxJava、Flutter
デザイン：Figma
インフラ： AWS、GCP
検索：Elasticsearch
監視・モニタリング：Datadog / Bugsnag / Sentry
CI/CD：Circle CI / Codebuild
Knowledge Tool：esa / Confluence
VCS：GitHub
その他：Slack / ZenHub / Jira開発の特長 ・PC支給（mac or Windows）最新機種を貸与
・オフィスはフリーアドレス制としており、各席に27インチサブモニタを用意しています。
・現在、新型コロナウイルス感染拡大防止のため原則リモートワークとしております。
・フルリモート応相談 - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- CRE：顧客信頼性エンジニアリング
- どこで働くか
- 東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル8階
- 勤務時間は
- 10:00～19:00 フレックス制（コアタイム11:00～15:00）
- 給与はどのくらい貰えるか
- 応相談
※経験、能力等に応じて個別に決定します。
※固定時間外労働手当 月45時間分を含む - 待遇・福利厚生は
- ・各種社会保険完備
・書籍購入
・勉強会・セミナー参加補助
・カンファレンス参加補助
・育児有給休暇付与
・入社時の特別休暇
・リモートワーク手当 - 休日休暇は
- 休日休暇：土・日・祝、夏季・年末年始休暇、慶弔休暇
有給休暇：入社半年後
※特別休暇（入社当日に、３日付与／半年後消滅） - どんな選考プロセスか
