- どんな仕事か
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KDDIは、お客さまひとりひとりに寄り添うことでお客さまの生活が豊かになることを目指しています。
配属先予定部署では、そのために重要となるau／UQのお問い合わせ対応に関する企画業務を行っています。
現在はデジタルを活用したお問い合わせ対応業務の変革をミッションとしており、その中で、チャットボット等によるお客さま応対の企画・推進をお任せします。
＜具体的には＞
コールでのお問い合わせをチャット、メッセージサービスへシフトさせるといったプロモーション企画、システム関連の企画・推進や、パートナー企業や社内の関連部門と協働しながら、応対のためのシナリオ企画、改善検討、運用企画などを行って頂きます。
その後は、チャットボットだけでなく、チャットコミュニケーターによる応対も含めた部門全体における運用戦略の立案・推進をお任せします。 - 求められるスキルは
- 開発のスタイルは
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開発環境 -
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都新宿区
- 勤務時間は
- 09:00－17:30
- 給与はどのくらい貰えるか
- 550万円 ～ 700万円
- 待遇・福利厚生は
- 保険：健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当：各種財形貯蓄制度 社員持ち株制度 提携住宅ローン KDDI共済会 各種施設 フリーバケーション制度 - 休日休暇は
- 完全週休二日制（土日祝） 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 結婚休暇 出産休暇 子の看護休暇 特別休暇 リフレッシュ休暇
- どんな選考プロセスか
