- なぜ募集しているのか
- 当社はソフトウェアの品質保証事業を中心に、毎年高い売上高を維持してきましたが
現在、第二創業ともいえる「売れるサービスづくり」を強化しております。
一貫したサービス提供のために多方面のスキルをもった方々がSHIFTに共感し、SHIFTでのスキルや年収アップを期待されジョインし活躍いただいています。SHIFT単体だけでも毎月の中途採用入社者は、100名を超えることも多く、社員数は1年内に10,000名を超えることが想定されています。
SHIFTの場合、事業部所属社員による顧客サービス提供が収益に直結するため、社員にとっていかに働きやすい環境を提供できるかがビジネスの成功を左右します。 - どんな仕事か
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社内ユーザーサポートリーダーとして重要な下支えをフロント対応し、幅広い範囲の問い合わせ対応／業務改善を、みずからリードしていただきます。従業員満足度を向上させることが最終ミッションです。●従業員からの依頼、相談、故障などの問い合わせ対応と統括
Ex;案件管理(期日も含め)、1次、2次対応(自身で対応したり、専門的な件は担当者へ割り振る)
●満足度向上施策の計画策定からプロセスの構築、運用
Ex;ユーザの期待値の策定、満足度調査の実施とその改善、など
●IT資産、クラウドサービスの構築、運用
●セキュリティ運用 - この仕事で得られるものは
- ●クラウドメインの環境に携わることができる
●単なる受けのヘルプデスクではなく、ユーザー満足度向上の為に何をなすべきかをみずから発案し、実践、リードすることができる
●身近なユーザー（経営陣、社員）の声を聞きながら改善ができる
●変化が早い環境で、意思決定スピードとそれに伴うリスクヘッジ能力を養える
●広範囲の問い合わせの責任者として、柔軟に対応する事で、エンジニアリングの幅を拡大できる - 求められるスキルは
- 開発のスタイルは
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開発環境 ＜代表的なサービス・技術要素＞
●クラウドサービス
‐Microsoft365／onelogin／Slack／GitHub／SmartHR／Salesforce／kickflow／oVice
●スクラッチシステム/パッケージ
‐ERP／LMS／会計システム／監視カメラ／生体認証
●セキュリティ運用・管理
‐Intune／Jamf／セキュリティGW／XDR
●ネットワーク
- 閉域網／SASE／SD-WAN
＜配属部署について＞
●コーポレートプラットフォーム部 ※2022年12月現在 部全体数19名（プロパーメンバーのみカウント）
‐インフラ運用 ：9名
内ユーザーサポート＆資産管理チームメンバー2名開発の特長 多数の案件を短期間で平行してこなしていますので、スピードと落としどころのバランスを重視できる方をお待ちしております。 - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- マネジメントクラス 配属部署 コーポレートプラットフォーム部 インフラ運用グループ
- どこで働くか
- 本社：東京都港区麻布台2-4-5 メソニック39MTビル
- 勤務時間は
- 9:00～18:15（休憩12:00～13:00、15:00～15:15／実働8時間）
※専門業務型裁量労働制適用者は（1日のみなし労働時間）8時間 - 給与はどのくらい貰えるか
- 月給 500,000円 ～ 583,334円
想定年収 600万円 ～ 850万円程度
※経験・業績・貢献度に応じて、相談のうえ決定
月給：500,000円～
基本給：350,000円～
固定残業：95,000円～
※時間外労働の有無に関わらず30時間分を支給
※30時間超過分は別途支給
手当：55,000円 - 待遇・福利厚生は
- ・産前産後、育児、介護休業制度
・各種社会保険完備
・通勤手当
・選択制確定拠出年金制度
・スキルアップ応援（資格取得支援）制度
・社内公募制度
・SHIFT提携保育園制度
・技術勉強会・社内交流会「T.E.L＠CAFE」
・株式付与ESOP信託制度
・健康保険組合（東京都情報サービス産業健康保険組合）提携施設利用可能
・自転車通勤制度
・部活動
・各種社内イベント（運動会、忘年会、社員総会・アワード） など - 休日休暇は
- ■休日
・完全週休2日（土・日）
・祝祭日
■休暇
・病気看護休暇
・年末年始休暇
・有給休暇（10日～20日）
・慶弔休暇
（結婚休暇、子女結婚休暇、配偶者出産休暇 など）
【年間休日120日以上】 - どんな選考プロセスか
