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掲載期間 23/09/05~23/10/02
【サポートエンジニア】自然言語処理AIを用いたコールセンタ向けサービス(株式会社エーアイスクエア)

株式会社エーアイスクエア

テクニカルサポート 450万円 ~ 599万円 東京都
会社の特長
CTOがいる 自社製品/自社サービス B2B 1億円以上の資金を調達済み 一部在宅勤務可 残業30H以内 服装自由 学歴不問 言語未経験可
言語
Python JavaScript Java Go
イチオシ
リモート可!技術進化が著しい最新鋭の自然言語処理ベンチャーで働いてみませんか?
募集情報
なぜ募集しているのか
2015年12月の創業以来、自然言語処理技術を用いたテキスト解析のAIを開発・提供しています。現在では、自社で開発した質問応答、文章の自動要約・分類、感情解析などといった技術を用いて、これらを組み合わせたパッケージサービスや、お客様の課題に合わせた個別ソリューションを提供しています。

パッケージサービスは以下のようなものを提供しています。
■質問応答AI「QuickQA」
■自動要約・分類AI「QuickSummary」

AIエンジンの研究開発・アプリケーション実装・データ作成など、一貫した体制を社内に有し、エンジコールセンター業界を中心に満足度の高いAIサービスを提供できることが特長です。

今回は、上記サービスの拡大に向け、開発・サポートを担うエンジニアを積極採用しています。
どんな仕事か
当社SaaS製品(QuickQA/QuickSummary)におけるユーザーサポート業務をお任せします。
【具体的な仕事内容】
1.当社提供サービス(QuickQA/QuickSummary)のユーザー・パートナーサポート業務
 ・パートナー・ユーザーからの問い合わせ対応
 ・サービスバージョンアップ時の案内・作業調整

2.製品改善業務
 ・サービス利用状況の把握・分析
 ・パートナー・ユーザーからの声を分析し、機能改善に関する提案

3.サービスに関する各種ドキュメンテーション業務
 ・ユーザーマニュアルの改版
 ・サービスバージョンアップ時の機能紹介資料の作成

【仕事の魅力】
■企画や体制作りから関わり、ご自身が作ったソリューションの商用化を目の当たりにすることができます。
■上場企業等の要職者と一緒に仕事をする機会があり、様々な刺激を受けることができます。
■最先端AI技術を扱うハイスキルなエンジニアと協業し、開発の全工程を経験することができます。
この仕事で得られるものは
■型に囚われない業務の進め方を通して、個人やチームの多様性を培うことが出来る環境です。
■外国人スタッフとの交流により、社会性においても多様な考えを持つことが出来るようになります。
求められるスキルは
必須 テクニカルサポート (経験あり)
歓迎 プリセールス・セールスエンジニア (経験あり) / ITコンサルタント (経験あり) / プロジェクト全体の管理 (経験あり) / メンバーマネジメント (経験あり) / テスト (経験あり) / 自然言語処理 (経験あり) / 機械学習 (経験あり) / AWS (経験あり)
開発のスタイルは
開発環境 タスクに合わせた適材適所の担当割を行い、チームやスキル保持者等とディスカッションしながらリリースまで担当していただきます。
特に開発スタイルに決まりはないため、自由に進められます。
また、極力最新情報や最新技術を取り入れ、他には無いものを目指します。

■開発言語:Python、TypeScript、Goなど
■コミュニケーションツール:Slack、Backlog など
■インフラやフレームワーク等は最適なものを利用
開発の特長 フラットな組織で自由闊達な雰囲気です。服装も自由です。
外国人スタッフも多く、インターナショナルな環境です。
定時に集中して業務を行うため、残業は多くありません。
「⾃律」という⼤前提のもと、テレワークも可能で、フレキシブルに就業していただける環境です。
雇用形態は
正社員
どこで働くか
【勤務地詳細】
東京都千代田区岩本町3-9-3 フォレスト秋葉原ビル8階 

【アクセス】
岩本町駅 徒歩4分
勤務時間は
フレックスタイム制 標準労働時間1日7.5時間(コアタイム10:30~16:30)
給与はどのくらい貰えるか
年俸制450万円 ~ 599万円

※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。
給与体系:年俸制
給与改定:年2回
試用期間:3ヶ月
待遇・福利厚生は
【保険】
■各種社会保険完備

【諸手当】
■交通費支給
休日休暇は
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年末年始休暇
■年次有給休暇
■特別休暇
どんな選考プロセスか
1.書類選考
2.面接(2回)
3.内定
※上記は変更となる可能性もございます。
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