NEW 掲載期間 23/02/02~23/03/01

【全国リモート可】顧客の声で、CX《顧客体験》改善と事業成長を導くSaaSのQAエンジニア

クリエイティブサーベイ株式会社

QAエンジニア 400万円 ~ 799万円 北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県、富山県、石川県、福井県、新潟県、長野県、愛知県、静岡県、岐阜県、三重県、大阪府、京都府、兵庫県、滋賀県、奈良県、和歌山県、広島県、岡山県、鳥取県、島根県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、熊本県、佐賀県、長崎県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県
会社の特長
CTOがいる 自社製品/自社サービス B2B フルリモート可 転勤なし 副業してもOK 残業30H以内 服装自由 学歴不問
イチオシ
成長率170%/時価総額兆円レベルのCX市場で新しい“世の中の当たり前”を創りませんか?
募集情報
なぜ募集しているのか
事業としては、シード期から成長し、新規顧客獲得のパイプラインと解約率の改善もされ、新たなる成長ステージに向けて変革期を迎えています。大きく事業をドライブするために、組織的にも今まさに生まれ変わろうとしています。そんなエキサイティングなタイミングで、第2創業期のメンバーとして参画していただきたいと思います。

さらなる事業拡大を目指す当社で、成長のドライバーとして活躍いただける方をお待ちしています!
どんな仕事か
顧客の声で、CX《顧客体験》改善と事業成長を導くSaaSのQAエンジニアを募集します!
時価総額兆円レベルのCX市場で、新しい”世の中の当たり前”を創りませんか?
クラウドアンケートシステム『CREATIVE SURVEY』のQA業務を中心に携わっていただきます。
【具体的には】
- 要件や仕様の確認およびテスト設計
- E2Eテストの実行
- E2Eテスト自動化やその仕組づくり/改善
- 品質向上施策の立案/実行
- リリースマネジメント
など

【『CREATIVE SURVEY』について】
現代は、商品の価格やスペックだけではなく、
企業への信頼や対応品質といった顧客体験(CX)が重要視される時代です。

顧客体験を向上させるためには、定量的なデータだけでなく、
顧客の声や本音など「定性データ」の把握が重要になります。
そこで重要な要素である『企業とその顧客のコミュニケーションを活性化すること』と
『顧客のリアルな声を顧客体験改善にすばやく反映させること』により、企業の事業成長を導いています。

2019年には、Sansan株式会社から2億円の資金を調達。
2020年には、「Salesforce」との連携サービスをスタートさせ、
セールスやカスタマーサクセス領域でのアンケート活用を積極的に提唱し、
これまでは存在していなかった新たな市場作りにも挑戦しています。

ビジネス的にも成長率170%と成長軌道にあり、海外では時価総額兆円レベルの企業が複数あるようなCX市場で
今まさにシード期からアーリーステージに向かう手前、といった状況です。


【導入事例(一部)】
三井不動産様、ヤフー様、清水建設様、リコージャパン様、HIS様、meiji様、RIZAP様などの上場企業や官公庁 等


※参考
- Sansanの開発をリードしてきたエンジニアがCTO就任:https://note.com/creativesurvey_i/n/nc84cf867f9a0
- 現代におけるアンケートの価値とは?取締役インタビュー:https://www.wantedly.com/companies/creativesurvey/post_articles/177007

#コロナ禍に求められる仕事
この仕事で得られるものは
■QAエンジニアとして
サービスの特性上テスト項目は複雑かつ数も多いため、テスト設計や自動化の業務を通じてQAエンジニアとしての高い経験値を積んでいただける環境です。
また、開発組織もこれから拡大していくため、品質保証体制等の組織づくりにも貢献することができます。

■関わるチームについて
CTO1名、正社員9名、業務委託、技術顧問の約20名の組織です。
2022年、CTOとしてSansan株式会社 名刺アプリ「Eight」の元開発責任者がジョイン。
当社プロダクトのコンセプトに共感、9年前のEight参画のフェーズと重なるとの事。
そんなCTOのもと、組織のスケールと成果の最大化を目指せる環境です。

また、まだまだ小さい組織ですので、ひとりひとりの影響力が大きく、裁量を持って動いていただけます。
バックエンドやインフラなど特定の領域を極めたいという方も歓迎ですが、ご希望とご経験に応じて、フルスタックにご活躍頂くことも大歓迎です。 
組織やチームが大きく発展していく中で、サービスの成長とご自身の成長の両方を感じていただける環境です。
求められるスキルは
会員登録をすると、確認できます。
開発のスタイルは
開発環境 【現在の技術スタック】
バックエンド:Ruby on Rails
フロントエンド:TypeScript / Next.js / AngularJS
クラウド:AWS(ECS(Fargate) / Lambda / EC2 / CloudWatch / WAF / Control Tower / GuardDuty)
DB/KVS:RDS(MySQL/Aurora) / ElastiCache(Redis/Memcached)
モニタリング/ログ:CloudWatch / Datadog
CI:GitHub Actions / CircleCI / Jenkins
テスト:RSpec / Jest
ソースコード管理:GitHub
プロジェクト管理:GitHub Projects
コミュニケーション:Slack / Discord
ドキュメンテーション:Notion

【現在進行中の技術スタックのアップデート】
・Ruby/Railsのバージョンアップグレード
・各種formatterやlinterの導入
・サーバー環境でのコンテナの導入(ECS on Fargateを想定)
・Terraformを使用したインフラのコード化
・OpenAPIによるスキーマ駆動開発の導入

【今後予定している技術スタックのアップデート】
・サーバー環境でのコンテナの導入(ECS on Fargateを想定)
・CI/CDパイプラインの導入とBLUE/GREENデプロイの自動化(現在はCIのみ)
・モニタリング/ログ基盤の整備
・バックエンドの一部機能のマイクロサービス化とRuby以外の言語の導入(Go等)

※技術スタックのアップデートは日々進行中のため、どの段階まで進んでいるかは是非面談の際にご質問いただければと思います。
開発の特長 ■エンジニア組織の文化(1)<情報のオープン化を促進>

当社はフルリモート前提の働き方を採用しています。
このため、情報のオープン化を促進し、かつ情報へのアクセスをシンプルに保つことで開発メンバーが働きやすい状態を目指しています。
* GitHub Projectを用いたプロジェクト、チケット管理
* 全社でNotionを導入し、OKRやその他ドキュメントを開発以外のメンバーと共有
* Slack, Discordを活用した適材適所のコミュニケーション
* 認知負荷をできるだけ下げる試み(例. XaaSインタラクションモードの実践)


■エンジニア組織の文化(2)<プロダクト開発のサイクルの高速化>

スクラムを採用し、細かくイテレーションを回しながらリリース可能ものをなるべく細かくリリースできる状態を目指していきたいと考えています。
その実現のため、現在以下を注力ポイントとして実施しています。
* CI/CDパイプラインの確立と、アジャイルなQAプロセス、仕組みの整備
* フィーチャーフラグを活用した機能のリリース計画
雇用形態は
正社員
どんなポジション・役割か
QAエンジニア
配属部署 DevOps Div.(CTO1名、正社員9名、業務委託、技術顧問)/合計約20名
どこで働くか
基本リモート勤務可
※入社時または月に1-2回、コミュニケーションを目的としたオフライン出社の可能性あり
※シェアオフィス「CIC Tokyo(虎ノ門 : https://jp.cic.com/)」に専用スペースあり、敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)
勤務時間は
【勤務時間】
所定労働時間 8時間 休憩60分
標準就業時間 10-19時(チームにより異なる)
フレックスタイム制または裁量労働制もあり
給与はどのくらい貰えるか
400万円 ~ 800万円
月給333,333円~666,667円(基本給+固定残業代 ※固定残業時間は45時間/月、86,738円~を含む。超過分については別途支給)

待遇・福利厚生は
・社会保険完備(健康 厚生年金 雇用 労災)
・通勤交通費
・リモート手当
・関東ITS
・慶弔見舞金
・子供手当
・MVP表彰

#コロナ禍に求められる仕事
休日休暇は
年間125日
土曜・日曜・祝日および夏期休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・出産休暇・育児休暇・介護休暇・自分記念日休暇

・夏期休暇:毎年お盆の時期に2日間が夏期休暇(公休)
・夏休み(有休取得奨励):上記の夏期休暇とは別に、7月~11月の間で5日の夏休みの取得を推奨
・自分記念日休暇:年に1度自分が定めた記念日に特別有給休暇を1日取得可能
・有給休暇:入社半年経過後10日付与
どんな選考プロセスか
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