掲載期間 22/06/14~22/07/12

【在宅勤務可】クラウドサポートエンジニア(第二新卒)

アマゾン ウェブ サービス ジャパン合同会社

テクニカルサポート
700万円 ~ 1499万円 北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県、富山県、石川県、福井県、新潟県、長野県、愛知県、静岡県、岐阜県、三重県、大阪府、京都府、兵庫県、滋賀県、奈良県、和歌山県、広島県、岡山県、鳥取県、島根県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、熊本県、佐賀県、長崎県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県
会社の特長
自社製品/自社サービス B2C B2B 下限年収600万円以上 上限年収1000万円以上 フルリモート可 一部在宅勤務可 転勤なし 残業30H以内 服装自由 学歴不問 言語未経験可
言語
Python JavaScript Ruby PHP Java Swift Go HTML・CSS SQL C# C++ Kotlin Haskell Scala Perl
現場で働くCloud Support Associate
現場で働くCloud Support Engineer
イチオシ
基礎的なOSやネットワークの知識があればAWS経験は不問!幅広い経験がつめ大きな成長が期待できます。
募集情報
なぜ募集しているのか
ビジネス拡大にともなう大幅な増員です。
どんな仕事か
AWS有償サポート対象のお客様を技術支援し、解決策をご提示します。(サービスの使い方からアーキテクチャのご提案、高度なトラブルシューティングまで幅広くご活躍いただきます。)
AWS Cloud Supportチームの一員として、ミッションクリティカルなアプリケーションを実行するサービスや機能を活用しているお客様を、AWSの新しい機能を開発するアマゾン内のエンジニアリングチームと連携しながらテクノロジーの最前線で支援します。
多岐にわたるAWSサービスを次のようなカテゴリーに分類しており、カテゴリーごとにチームも分かれています。
· コンピューティング(Linux/Windows)
· ネットワーキング
· セキュリティ、アイデンティティ、コンプライアンス
· ストレージ、コンテンツ配信、メディアサービス
· デベロッパーツール、コンテナ
· サーバレス、ウェブとモバイル、IoT、カスタマーエンゲージメント
· データベース
· 分析
· ビッグデータ、機械学習、ブロックチェーン
※入社後3ヶ月ほどのトレーニングを経てチームに配属されます。
※チーム間の交流も多く、スキルアップを目的に別チームのサービスを取り扱うことも可能です。

<クラウドサポートエンジニアの日々の業務例>
· AWSの最先端テクノロジーの習得及び活用
· お客様個々のニーズに対して状況に応じた適切な解決策を提供するための高度なトラブルシューティング
· 世界中のトップエンジニアとの交流
· AWSのアーキテクトと連携し、お客様の問題の再現や解決を支援
· 豊富なお客様サポート経験を活かして、サービス改善について社内AWSチームへのフィードバック提供
· クリティカルな問題発生時のお客様とのコミュニケーション推進
· サポート関連プロセスやお客様の技術サポート経験を改善するプロジェクトの推進
· AWSのカスタマーコミュニティへのチュートリアルや技術関連記事の投稿
· 複数のAWSサービスにまたがる非常に複雑で重要なお客様の問題への取り組み

世界中のトップエンジニアと協力しながらAWSが提供する様々なクラウドサービスに対して日々技術サポートを提供するために、ネットワークからOS、アプリケーションレベルまで、様々なレイヤでの経験を集中的に積むことができます。また、AWSの環境を自由に利用して、様々な検証や自己研鑚に役立てることが可能です。結果として、フルスタックエンジニアとして大きく成長することが期待できる魅力あるポジションです。加えて、シフト間の引き継ぎを前提としたフォロー・ザ・サンのオペレーションを運用していますので、ワーク・ライフバランスが非常にとりやすいのも大きな魅力です。 AWSの最新テクノロジーを習得する一方で、AWSは世界中の先端企業から利用されているため、お客様サポートを通じてクラウドの先進事例に接する機会も多くあります。お客様の成功に寄与できることは私たちエンジニアにとっても大きな喜びです。

クラウドというIT業界における大きな変革に直接関わり、社会に貢献できる本ポジションへのご応募をこころよりお待ちしております。
この仕事で得られるものは
・AWSの裏側を知ることができます。
・ネットワーク、データベースなどの要素技術からIoT、ビックデータなど最先端技術まで幅広く経験を積め、フルスタックエンジニアとしての大きな成長が期待できます。
・新プロダクトやサービスアップデートが日々行われるため、常に新しい技術を学べ、社内勉強会やeラーニングなどのオンライン研修、社内動画共有サイトなどを活用して知識を深めていくことが可能です。
・お客様からダイレクトに感謝のお声をいただく事ができ、達成感ややりがいを大きく感じることができます。
求められるスキルは
会員登録をすると、確認できます。
開発のスタイルは
開発環境 -
雇用形態は
正社員
どこで働くか
国内は、東京と大阪の二拠点です。フルリモート勤務も可能です。
勤務時間は
7:00~21:00の間でシフト制(実働8時間/休憩1時間)  
※可能な限り希望に沿う形で調整します。
※シフトにより土日いずれかが含まれる場合がございます。 
※原則定時退社のため、残業はほぼありません。  
※海外拠点との連携がスムーズで、無理なシフトはありません。 
※クラウドサポートアソシエイトの期間は原則として平日勤務です。

<クラウドサポートアソシエイトについて>
本ポジションは1~3年程度の実務経験をおもちの方を対象としております。入社後はクラウドサポートアソシエイトとして1年程度の育成を前提としており、AWSやクラウド、ITエンジニアの経験が無い方でもトレーニングやOJT (On the Job Training)を通じて短期間に実践的なスキルの習得が可能です。社内検定プログラムを修了することで、高い技術力と課題解決力、ソフトスキルを備えたクラウドサポートエンジニアとして認められます。
給与はどのくらい貰えるか
年俸700万円~
※経験・能力を考慮し、優遇いたします。
※昇給:年1回業務評価による査定あり

<入社時の想定年収>
・第二新卒:700万円~
・中途採用(実務経験4年以上):800万円~
待遇・福利厚生は
■社会保険完備(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険)
■交通費支給
■団体生命保険
■確定拠出年金制度
■会員制福利厚生プログラム
■研修制度
■英会話研修
■社内公募制度
■社内割引制度
■RSU・譲渡制限付自社株取得権制度(入社時に加え、入社後も業績や活躍に応じてAmazon.com株を付与)
■ワークフロムホーム制度(自宅からの勤務)※現在の状況下では入社時研修も含め在宅勤務(リモートワーク・テレワーク)となります。
■服装自由

※多様性を尊重し柔軟な働き方をサポートします。
※長期休暇もとりやすく、社員それぞれに合わせた柔軟な働き方ができます。
休日休暇は
■完全週休2日制
■有給休暇(入社時最大14日~5年目以降20日)
■育児休暇(男性社員も取得実績多数)
■産前産後休暇(取得実績あり) 
■慶弔休暇
■疾病休暇
■パーソナル休暇(年間最大5日)
※セルフデベロップメントデイとして、通常業務から離れ、「自己研さん」のために月1日使用することが可能です。
どんな選考プロセスか
会員登録をすると、確認できます。
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