- なぜ募集しているのか
- IBMは今年、全世界的にカスタマーサクセスに大きな投資をしています。
当社が推進するOpen Hybrid Cloud Platform ＆ AI ストラテジー、そしてそのコアとなる製品やテクノロジーが、大きなビジネス価値をもたらすことを、当社の重要なお客様にスキルと熱意、そして実証を持ってしっかりとお伝えし、信頼されるパートナーとして活躍していただける、エキサイティングなロールです。
全世界のIBM社員との機動的な協業はもちろんのこと、IBMの重要なお客様企業の重要な役割を担う方々と深く協業するため、カスタマーサクセスマネジャー（Architect）の活躍のフィールドは非常に大きく、ご自身にとって大きなキャリア成長の機会となるでしょう。ここ数年で市場ではCSMは非常に旬なジョブポジションになっています。ぜひ多彩多様でエナジーにあふれたIBMカスタマーサクセスチームと一緒に、お客様の新しい未来を創りませんか！ - どんな仕事か
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お客様のビジネスに価値をもたらす具体的なユースケースをお客様とともに議論して作り、実際に弊社ソフトウェア製品を使用して価値を体感/体験していただけるよう寄り添って活動します。- ユースケースの具体化、作成支援
- ソリューションアーキテクチャーのデザイン、MVP構築
- IBMソフトウェアのデプロイメント支援、RedHat OpenShiftプラットフォームの活用支援
- 上記の活動を通じて、IBM製品のビジネス価値を体感しご納得ご満足いただくことにより、製品や技術の利用拡大につなげる
- 利用されている製品に対して、営業チームと連携して、ご購入済みIBM製品の契約更新に導く
- 上記を実現するために、IBM社内の営業やテクニカルセールス、サービス、サポート、開発部門等の他ロールと密接に連携し協業する（Global teamとのコラボレーションも適宜実施） - この仕事で得られるものは
- 技術力でお客様の課題解決だけでなく、お客様ビジネスに貢献可能なオポチュニティ（お客様のデジタルトランスフォーメーションの適用検討領域）を発見し、そのオポチュニティの具現化を幅広いテクニカルビューで検討することができ、ソリューション構築・提案活動、お客様のテクノロジー・ロードマップの策定を責任をもってリードいただけます。
- 求められるスキルは
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必須 • コンテナ、企業向けソフトウェア、SaaS、IaaS、PaaS、クラウドアプリケーションなどに関する技術的知識
• お客様に対して製品の使用/活用方法を実際に見せる（デモ, MVP含む）ことができるプログラミングスキル
• お客様と一緒にお客様ビジネスに具体的な価値をもたらすユースケースを策定できる提案力、またそのためのお客様ビジネス理解力、技術的論理的説明力
• 複雑、困難な問題をEnd-to-Endで対処（理解、分析/解析/判断、解決）できる能力とオーナーシップ
• 対人リレーション構築能力、お客様上位層とのコミュニケーション能力歓迎 • 企業むけソフトウェア製品のサービスデリバリー/プロジェクトマネージャー、コンサルタント、テクニカルサポート、テクニカルセールスの経験
• クラウドベンダーでのエンジニアやコンサルタントとしての経験
• SIベンダーにおいて、SaaS、IaaS、PaaSを使用したSIプロジェクト経験
• Hybrid Cloud、OpenShiftに関する技術的知識、及びハンズオン経験
• IBM Middleware、Software、Cloud Servicesに関する技術的知識
• 企業むけソフトウェア製品のカスタマーサクセスマネージャーの経験があればなお良い
• グローバル企業において、外国人のチームと協業して業務遂行した経験があればなお良い - 開発のスタイルは
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開発環境 PC支給（OS選択可）
Hybrid Cloud、OpenShift - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都中央区日本橋箱崎町19-21
東京メトロ半蔵門線水天宮前駅より徒歩3分 または東京メトロ東西線・日比谷線茅場町駅より徒歩7分 - 勤務時間は
- 裁量勤務、または管理監督者としての勤務となります
＜裁量労働制の場合＞
■専門業務型裁量労働制（実働7時間36分） - 給与はどのくらい貰えるか
- 年俸500万円 ～ 1500万円
- 待遇・福利厚生は
- ◆給与調整年1回（9月）
◆社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災）
◆通勤手当（会社規定に基づき支給）
◆裁量勤務手当※詳細は面接時にご説明します
◆健康保険組合（定期健診・健康相談・医療給付）
◆退職給付制度（確定拠出型）年金制度
◆社員持株会
◆提携住宅ローン
◆団体生命保険
◆財形預金
◆慶弔見舞
◆赴任費用の支給制度（会社規定あり）
ーU・Iターンや遠方からの転職を支援する制度です - 休日休暇は
- ◆完全週休2日制（土・日）
◆祝日
◆年末年始休暇（12月30日～1月3日）
◆年次有給休暇（半日単位で取得可）
◆特別休暇
◆フレッシュアップ休暇
◆産休・育休制度（取得実績多数）
◆生理休暇 - どんな選考プロセスか
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