- どんな仕事か
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【ミッション】
乗換案内サービスの運用・保守。特に契約先へ提供しているシステムの保守業務がメインとなります。
お客様からの問い合わせに対し、調査～最終回答までを一貫して担当していただきます。
【具体的な仕事内容】
・システムのインストールや動作に関するお問い合わせに対し、技術的な観点でお客様をサポート。
・エンドユーザーからの操作に関するお問い合わせ等はお客様にて対応されるため、こちらでは対応しません。
・再現性を確認し、インストーラやシステム設定の不備、乗換経路探索プログラムの不備など
一時切り分けを実施し、担当者へ対応を依頼します。
・担当者からの調査結果を受けて、問合せ元への回答を組み立てます。
※ユーザーからの問い合わせは、一度お客様の担当窓口に集まるため、不特定多数からの問い合わせではありません。
【やりがい】
・自社製品への理解が深まるため、開発スキルと合わせて、社内のどの開発部門でも活躍できる力が身につきます。
・トラブルシューティング能力、ビジネス文書作成力に加えて、発売元担当者との信頼関係が重要となりますので、コミュニケーション力が磨かれます。 - 求められるスキルは
- 開発のスタイルは
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開発環境 ー
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 勤務地住所：東京都千代田区麹町5-4 KY麹町ビル
アクセス：JR線・東京メトロ丸ノ内線・南北線「四ツ谷」駅徒歩3分
東京メトロ有楽町線「麹町」駅徒歩5分
東京メトロ半蔵門線「半蔵門」駅徒歩10分 - 勤務時間は
- 9：15～18：00（内休憩60分）
- 給与はどのくらい貰えるか
- 年収455万円～567万円。・年俸制（年俸を14分割し、1／14を月々支給）
給：325,000～405,000円(以下律当を含む)
基本給：238,420～297,090円
固定残業手当：86,580～107,910円（45時間分含）非管理職のみ超過分は追加給 - 待遇・福利厚生は
- 総合福祉団体保険加入、社内懇親会費補助制度、フロア内にリフレッシュエリアあり（ウォーターサーバー設置／お菓子BOX設置／お茶・コーヒー等飲み放題）
- 休日休暇は
- 年間休日120日(完全週休二日、 土曜、 日曜、 祝日、 夏季、 冬季、 産前・産後、 育児)
- どんな選考プロセスか
