- どんな仕事か
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スタートアップ事業『ブラストメール』の電話・メールによるカスタマーサポート業務をご担当いただきます。・既存顧客からのお問い合わせ対応業務
エンジニアのスキル・知見を生かしてフロントで顧客の要望に応え、サービス改善に関わって頂きます。
・見込顧客（トライアル利用者）に対するサービス案内業務
※一日に15～20件程度問い合わせ
・新規契約顧客に対する導入支援業務
・その他カスタマーサクセス関連業務
・各種障害発生時の顧客対応業務
・契約に関する事務・請求業務
・API連携対応
※独り立ち：1～3カ月程度
※KPI：本登録率(トライアル登録からの本登録率)、NPSの数値、解約額、製品改善(チームのPJTとして)
- 求められるスキルは
- 開発のスタイルは
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開発環境 -
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 9:00~18:00
- 給与はどのくらい貰えるか
- 417万円 ～ 630万円
- 待遇・福利厚生は
- 交通費実費支給 深夜手当 正月手当 ベビーシッター補助制度 バックアップ休暇 社内サークル（野球、フットサル、軽音、ガンプラ等) 社内交流イベント
- 休日休暇は
- 完全週休2日制（土・日・祝日） 年末年始休暇 夏期休暇 有給休暇 産前・産後休暇 慶弔休暇 子の看護休暇
- どんな選考プロセスか
