- どんな仕事か
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LOVOTの購入後には定期的にLOVOTのメンテナンスが必要になります。LOVOTの調子が悪くなった時は基本的にはサポートセンター（LOVOTコンシェルジュ）で対応しますが、時にはコンシェルジュだけでは対応が難しいテクニカルなサポートが必要になります。
最初から難しい技術を理解している必要はありません。最初はLOVOTの機能や技術を学びながら、開発メンバーと一緒にコンシェルジュのサポートをしていただきます。また、より良いお客様サポートのサービスを提供できるように開発メンバーとして製品にフィードバックして製品の向上に務めていただきます。
【業務内容】
・ご利用者様からの故障・不具合のお問い合わせの詳細調査（遠隔）
エラー表示など見た目ではわからない故障・不具合を開発チームと一緒にツールやログなどから解析していきます
・LOVOT利用現場での問題調査・解決のサポート
修理現場では再現しない不具合やお客様宅だけで発生する問題について、実際に現地に出向く場合があります
・より良いサポートサービスを提供するための開発へのフィードバック
・故障・不具合調査ノウハウ蓄積や調査の効率化 - 求められるスキルは
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必須 ・テクニカルサポート 3年以上
・toCの製品/webサービスのテクニカルサポートのご経験
・grafana等のwebのアプリケーションの操作が問題なくできること歓迎 ・メーカーでのサービスエンジニア、サポートエンジニアの経験
・CPU、メモリなどコンピュータの装置に関する知識
・クラウドサービスに繋がれた製品のご経験
・LOVOTやロボットが好きな方 - 開発のスタイルは
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開発環境 ・開発言語： Go, Python, C/C++, JavaScript, Unity等
・インフラ： GCP, AWS
・開発手法：スクラム
・その他ツール：Circle CI, Bitbucket, GitHub, JIRA, Slack等 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都中央区日本橋浜町３－４２－３住友不動産浜町ビル
- 勤務時間は
- 10:00 ～ 19:00（実働8時間）
- 給与はどのくらい貰えるか
- 年俸制 ￥5,000,000/年～￥8,000,000/年
※支払方法：月に1/14ずつ支給し、6月・12月に残り半分ずつを支給
※上記金額には、固定残業代 ¥147,749/月～（92.2時間相当）を含みます
※上記残業時間を超過した分については手当を別途支給
※前職の給与を考慮します - 待遇・福利厚生は
- ◇ 雇用保険
◇ 労災保険
◇ 厚生年金
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり
◇ 服装自由 - 休日休暇は
- ◇ 完全週休2日制
◇ 年間休日120日以上
◇ 年末年始休暇 - どんな選考プロセスか
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書類選考
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1次面接
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最終面接