- なぜ募集しているのか
- 様々なバックグラウンドを持つ精鋭のチームとともに最高のプロダクトを作り上げる非常に重要なポジションです。今後も多数の新機能の開発を予定しており、さらに大きなチームとなる予定です。
- どんな仕事か
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クリエイティブ業界向けSaaS「Save Point（セーブポイント）」のCRE (Customer Reliability Engineer) として顧客満足度の向上と事業の成長に貢献して頂きます。【MUGENUP エンジニアのミッション】
「創ることで生きる人を増やす」という MUGENUP のビジョンの下、CX（カスタマーエクスペリエンス）の高いサービスを提供し続ける組織を構築するミッションを強く推進していただける方を求めています。
【具体的な業務】
MUGENUP が開発したクリエイティブ特化型プロジェクト管理ツール「Save Point（セーブポイント）」のCRE (Customer Reliability Engineer) として顧客満足度の向上と事業の成長に貢献していただきます。
また、CREとして顧客に寄り添い、顧客が抱える真の課題にフォーカスし、その課題を技術を軸として顧客と共に解決を図っていただきます
【プロダクト】
◆Save Point (toB)
クリエイティブ特化型プロジェクト管理ツール「Save Point（セーブポイント）」や関連プロダクトの新規立ち上げおよびシステム運用
＜SavePoint の特徴＞
* クリエイティブ成果物を一元管理で効率的にする
* 役割に応じた最適な機能
* 多彩なゲームアセットファイルへの対応
【業務詳細】
※ 適正や現場からの要望に合わせて、下記の業務以外にも担当することは可能です。
顧客活動
・顧客へのプロダクト説明（プリセールス）
・顧客課題の解決提案（要件定義、アーキテクチャ設計・提案、サンプルコードの提示など）
・デモンストレーション
カスタマーサクセス
・テクニカルサポート
・テクニカルドキュメントの執筆・メンテナンス
ディレクション
・プロジェクトの管理
【やりがい】
CREは、クリエイティブの現場で膨大にかかる「管理」コストなどクリエイティブ制作現場抱える大きく複雑な課題を顧客活動やカスタマーサポートによって解決に導く重要なポジションです。
- 求められるスキルは
-
必須 ・顧客へのプロダクト提案
・要件定義、設計など上流工程からシステム導入経験
・顧客折衝経験
歓迎 ・コンピュータサイエンス関連分野で学士号、修士号、博士号を取得している
・担当プロダクトのユーザーとの関係構築
- 開発のスタイルは
-
開発環境 【開発環境】
■プログラミング言語
・ Ruby
・ JavaScript
・ CSS
■フレームワーク / ライブラリ
・Ruby on Rails
・Vue.js
■ツール
・Ansible
・Webpack
・Docker
■ミドルウェア
・MySQL
・Redis
・Elasticsearch
■OS
・Linux(Ubuntu)
・Mac/Windows
■インフラ
・AWS
■その他ツール
・CircleCI
・GitHub
・DocBase
・Zapier
・Slack
・Sentry
・Trello
・Datadog
開発の特長 【プロダクトチームについて】
平均年齢30歳の多様なバックグラウンドを持つ経験豊かなメンバーで緊密に連携し合い、日々のフィードバックで学びを得ています。
MUGENUPのエンジニアは企画から開発、運用まで関わります。実際の利用者のフィードバックを常に得続け、メンバー一丸となって最高のプロダクトを目指しています。
【社内の雰囲気】
職種問わず常にノウハウや「おもしろいもの」を共有する機会が多く、活発なコミュニケーションを通じて成長しています。
2D, 3Dプロフェッショナルによるクリエイティブ制作の濃い話ができるユニークな会社です。
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 【勤務地詳細】
〒162-0814
東京都新宿区新小川町4-1 KDX飯田橋スクエア 3F
【アクセス】
「飯田橋駅」徒歩5分 - 勤務時間は
- 専門業務型裁量労働制 1日 8時間
- 給与はどのくらい貰えるか
- 想定年収（給与詳細）：450万円～800万円
月給制
月給37万円
基本給28万2千円+固定残業代8万7千円（残業時間40時間分）時間超過分は別途支給。
※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇致します。
※試用期間：3ヶ月（待遇に変更はありません。）
昇給：半期に一回、面談にて昇給額の決定 - 待遇・福利厚生は
- 【保険】
■社会保険完備
【手当・福利厚生】
■通勤交通費
■裁量労働制
■MVP賞（月間）
■健康診断
■社内勉強会
■書籍代や外部講習会への参加費用など各種の費用負担 - 休日休暇は
- 完全週休2日制(土・日) 、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇
- どんな選考プロセスか
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書類選考
↓
適正検査+一次面接
↓
最終面接
※採用プロセスについては個別に変動する場合がございます。